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旅游市场回暖机票退改签警惕400电话诈骗

发布时间:2019-10-12 22:20:40

旅游市场回暖 机票退改签警惕400诈骗

轻信400被骗

消费者刘先生购买机票后,因为计划临时变动,需要改签机票日期,但当时不方便上。刘先生想起几天前接到过一个提供退改签代办服务的。于是刘先生找出当时的号码打过去,按照对方提示办理,结果机票并没有改签成功,反而被骗了钱,最后只得自己大费周折跑去机场重新办理改签手续。

刘先生告诉

,那个400拨过去时有语音提示“欢迎拨打,为了保证服务质量,本次通话将被录音”,感觉非常正规,没想到却是个骗子。

无独有偶,另一名消费者王小姐也在退票时遭遇了诈骗。王小姐通过一家代理商买机票后,因为个人原因需要退票,于是通过搜索引擎搜索代理商退票,按照搜索到的一个400开头的拨打过去申请退票,结果被骗。原来王小姐搜索到退票根本就不是代理商的官方退票,而是不法分子冒充该代理商的诈骗。

牢记官方渠道

面对猖獗的诈骗,消费者在需要机票退改签的时候到底应该怎样办理

,才能避免上当受骗呢?对此,采访了去那儿机票产品总监丘晖。

丘晖表示,以上的案例主要由机票退改签引起

,丘晖提醒消费者,购买机票后如需进行退改签,一定要通过官方渠道进行,不要接受陌生的代办或者通过搜索引擎得到的陌生号码办理。

“通过诈骗案例可以看出,现在的400诈骗仿真度很高,通过类似官方客服的语音提示来混淆消费者,手段十分逼真,消费者必须提高警惕

。”丘晖建议消费者尽量选择自己熟悉的、正规的旅行站或者航空公司购买机票,在有退改签需求时拨打这些站的官方客服寻求帮助。

同时,丘晖也提醒消费者,在购买机票时需要仔细阅读相关条款和提示。根据折扣的不同,机票的退改签条件也有所差异,部分折扣机票是不接受退改签的。消费者在购买时需要了解清楚,如果不能确定,最好通过官方客服先行咨询。(见习史雅洁)

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